Agent·e d'accueil guichet unique | Officier·ère délégué·e à l'État civil

Employeur

Activités principales

Accueil physique et téléphonique du public, renseignement du public :

• Identification des demandes et orientation vers les services ou organismes compétents
• Gestion du standard, tenue de plannings et agendas
• Enregistrement et remise des formalités administratives, affaires générales (attestation d’accueil, recensement militaire, …)
• Gestion ponctuelle des opérations relatives au courrier

• Secrétariat

Officier·ère délégué·e à l’État civil :

• Etablissement, délivrance et contrôle d’authenticité des actes d’État civil
• Instruction et suivi des demandes concernant la naissance, reconnaissance, mariage, PACS, parrainage civil, décès…)
• Tenue des registres
• Présence lors des cérémonies

Compétences requises

Connaissances :

• De l’environnement territorial
• Du fonctionnement, de l’organisation et de la localisation des services municipaux et des autres acteurs institutionnels
• Connaissance et utilisation des règles relatives au :
  • Code civil
  • Droit des étrangers
  • Code électoral
  • Code général des collectivités territoriales
• Des techniques d’accueil et en matière de formation
• De la maîtrise et utilisation de l’outil informatique

Être capable :

• Capacité à travailler en équipe et en partenariat.
• Autonomie dans l’organisation du travail.
• Capacité à rendre compte.
• De garantir un service public de qualité
• D’assiduité et de ponctualité
• D’amabilité, de diplomatie et de maîtrise de soi
• De rigueur, de discrétion et de confidentialité
• De renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• D’analyser et gérer rapidement les situations
• De travailler en équipe
• De rédiger en respectant :
  • Les règles juridiques propres à chaque acte
  • Les règles d’orthographe et de syntaxe
• De synthétiser ses connaissances et les transmettre en s’adaptant aux différents interlocuteurs

Contact

Renseignements complémentaires

• Les activités du poste peuvent nécessiter des déplacements, le permis de conduire B est obligatoire.

• Port de charge lourdes occasionnellement.

• Le temps de travail est réparti sur 6 jours par semaine (travail par roulement le samedi matin et en nocturne le mardi soir toutes les 3 semaines et le samedi après-midi si cérémonie et lors des élections).

• L’agent·e est titulaire de son grade, pas de son poste, il pourra lui être demandé·e toute intervention ponctuelle correspondante à son grade.